讓顧客體驗互動
創建互動式客戶體驗不僅可以透過吸引購物者使品牌、零售商、餐廳等受益，還可以提供對於優化其資訊的覆蓋範圍和影響力至關重要的分析。打造互動式顧客體驗年月日|作者：今日數位看板千禧世代已經遠遠超越了大眾媒體消費，坦白說，前幾代人在放棄一刀切的媒體方面也並沒有落後太多。千禧世代，坦白說，甚至在某種程度上，甚至是他們的後代，也知道他們可以在網路上買到更便宜的東西——不管它是什麼，所以他們想要在實體店購物時獲得一種體驗。如果品牌不能或不接受這兩個事實並努力在個人層面上吸引客戶並為他們提供獨特的體驗，那麼他們就會被拋在後面。就是這麼簡單。因此，透過數位看板提供這兩者也可以非常簡單，這是一件好事。但是，創建互動式客戶體驗不僅可以透過吸引購物者使品牌、零售商、餐廳等受益，還可以提供對於優化其訊息的覆蓋範圍和影響力至關重要的分析。DOOHapps聯合創始人FrederikDeWachter表示：「如果它是互動的，那麼它會吸引更多人，並且會增加你的訊息的影響力，而且你還能夠衡量它。」數位戶外產業的應用程式商店。“如果你不這樣 阿曼 電話號碼 做，你就會失去這些顯示器的很大一部分價值。”德瓦赫特在最近的一次訪談中表示，當今的消費者，尤其是年輕消費者，不再滿足於被動消費提供給他們的任何內容。相反，他們正在創建和分享內容，開始對話並期望被聽到。他說：「作為企業，我們必須意識到，所有人都口袋裡裝著智慧型手機走來走去，對他們來說，智慧型手機已成為世界上最重要的螢幕，因此使用該成分的步驟允許與顯示器進行互動只是非常小的一步。”這只是為什麼讓客戶體驗互動如此重要的部分原因。VerifoneMedia的PumpMedia業務營運副總裁DanTrotzer表示，與DeWachter一樣，為購物者提供互動式體驗對部署者來說有四個好處：在數據驅動的世界中，互動式體驗提供了有形的衡量手段功效。
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如果人們正在互動，那麼你的目標就是可衡量的並且有效的。如果他們沒有互動，您就有能力快速部署不同的體驗；互動體驗會產生自願行動－它使體驗與客戶本身的利益更加相關，同時建立忠誠度，因為你正在提供客戶想要的東西；它透過自行選擇的銷售管道吸引客戶；它支援部署者和客戶之間的雙向通訊；它將客戶從意識和被動轉變為參與和對話。打造互動體驗最重要的關鍵是什麼？使其易於使用，DeWachter說。「互動的設計必須不需要解釋，而且技術障礙的數量必須非常非常有限，」他說。例如，DeWachter表示，他在現場看到了一些笨拙的部署，使用MicrosoftKinect本質上是一種基於手勢的電腦滑鼠來進行體驗導航。他說，更有效的是讓配備Kinect的顯示器對有人經過或站在它前面的事實做出反應，並據此更改內容。然後也許可以抓住機會透過Twitter或Instagram等社交媒體應用程式在行動裝置上與他們互動。
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