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受影响的客户名旅客旅游机构的损失万美元根据哥伦比亚旅行和旅游机构协会阿纳托的数据。酒店业损失超过亿比索。危机应对应急计划在宣布罢工的同一天提出了应急计划目的是为客户保持高标准的服务。其中措施包括免除因航班变更而支付的罚款。退款他们更新了网站上的内部页面其中包含申请退款的详细信息。地面人员协助机场和呼叫中心。利用现有资源加强轮班并扩大产能。成立跨学科团队来监测罢工的影响并提出解决方案。新闻发布会月日公司召开新闻发布会执行总裁ó出席运营副总裁销售副总裁和人力资源副总裁í。请求宣布罢工非法月日向波哥大司法区高等法院请求宣布罢工非法。
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