我们不会与您分享设计
和创新、理解和满足需求、与客户建立联系、建立有价值的关系、建立忠诚度、激励……这些是每个公司的目标中必须找到的术语。 在 创新 中 ，了解客户的需求是关键。 能够全面解读客户现实的公司可以利用创新工具来区分漏斗的每个阶段， 并 个性化与客户的互动，以获得更好的 客户体验。 衡量客户在所有接触点的购买过程、消费选择或行为选择 使我们更接近他们的需求，因为这意味着了解导致客户选择您的产品或您提供的服务而不是其他的关键因素。 称代词 通常被认为过于直接和不礼貌。相反 人们经常使用头衔或名字 例如 代表老师 代表熟人 代表亲密的 喀麦隆电话号码列表 朋友或孩子。 用程序， % 拥有针对手机优化的网站， % 的网站是响应式的，也就是说，它们适应用户访问的设备。 指出，移动商务的本地应用程序可以与客户建立更紧密、更有吸引力的关系。本地应用程序明显增强了销售点的个性化、本地化或交互等方面。家居、时尚、鞋类和配饰等行业的移动商务在本地应用程序中的应用越来越广泛 (+ %)。然而，儿童时装、香水或眼镜店等行业的本地应用程序中没有移动商务。
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总之，我们可以认为品牌在互联网上的存在已经过时了。你要么存在，要么不存在。然而，这一事实只是制定全渠道战略的一个简单开始，以保证令人满意的体验以及要求严格且高度互联的客户所要求的功能。 设计新客户体验时的七个典型错误 无论看起来多么初级，尝试和错误仍然是学习某些东西的最佳方法之一至少，当你没有可以依赖的参考资料时。在 ，我们于 年进行了第一个客户体验项目，当时在西班牙没有人谈论这个项目，而且“客户旅程”是一个奇怪的词，很少有人知道它的含义。
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