该团队应对巴黎袭击事件

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如何暂停你的社交媒体？
与大多数品牌一样，Moz 使用社交媒体管理软件来完成所有工作。我们专门使用 SproutSocial。目前，（据我所知）没有社交媒体管理软件有暂停按钮。然而，一些公司（如 SproutSocial 和 Buffer）提到他们正在努力开发暂停按钮，以应对似乎无休止的悲剧。

这意味着我们必须手动停止在暂停期间计划发布的每篇帖子。对于 SproutSocial，我们要么将帖子转为草稿，要么将其重新安排在以后的日子发布。

我们会选择一个时间段不分享更新。这个时间段的长度可能取决于悲剧的严重程度和新闻周期，或者它是否发生在工作时间。通常，我们会花几个小时、半天或一整天的时间。在这个时间段结束之前，我们会重新评估是否应该再次开始发布。

在此期间，我们仍会回复客户和其他直接向我们发送消息以寻求帮助或其他帮助的人。我们不会停止担任社区经理；我们只是暂停了社交媒体的发布。

也暂停那些社交媒体广告！
不要忘记暂停广告，或者与你的付费经理一起暂停。广告的主题 美国手机数据列表 通常更具销售性。当发生大地震并有人丧生时，谁还会在意购买 SEO 软件——即使我们认为它很酷？

生活中没有睡眠按钮
我们坚信拥有一支在所有方面都经过培训的社区团队是必要的。（如果你想了解更多，请观看 Jen 的演讲。）我们的团队接受过社交媒体方面的培训，可以访问社交媒体，目前横跨美国四个时区，因为生活中没有睡眠按钮。即使我们在打瞌睡，世界也在运转。

我们每个人都对我们的社区和品牌负有责任。有时，这意味着我们要熬夜到凌晨，因为工具出现故障。有时，这意味着我们要停下手头的工作，投入工作，或者向团队中的任何人寻求帮助。


巴黎恐怖袭击发生时，我正在参加一个会议，正在带薪休假。我早早就在推特上看到了消息，这意味着我立即进入手机上的 Slack 频道，告诉我们的团队发生了什么事。当时正是工作时间，所以我们可以很顺利地通知所有人，并让其他人停止所有社交媒体。